Müşteri Aydınlatma Metni

 

1. Veri Sorumlusu

Garanti Villam (GARANTİ GRUP TURİZM OTOMOTİV GAYRİMENKUL İNŞAAT LİMİTED ŞİRKETİ), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, müşterilerinin, villa sahiplerinin, iş ortaklarının ve internet sitesi ziyaretçilerinin kişisel verilerinin korunmasına önem vermektedir.

Garanti Villam, www.garantivillam.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen villa kiralama, rezervasyon, ödeme ve müşteri iletişimi süreçlerinde elde edilen kişisel verileri, ilgili mevzuata uygun olarak belirli, açık ve meşru amaçlarla işlemektedir.

İşbu aydınlatma metni, kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, hangi yöntemlerle toplandığı, hangi hukuki sebeplere dayanıldığı, kimlere aktarılabileceği ve ilgili kişilerin KVKK kapsamındaki hakları hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Garanti Villam tarafından sunulan hizmetlerin niteliğine ve gerçekleştirilen işlemlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilmektedir.

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, gerekli olması hâlinde T.C. kimlik numarası, pasaport bilgileri ve kimlik tespitine yönelik diğer bilgiler.

İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri ve iletişim amacıyla paylaşılan diğer bilgiler.

Rezervasyon ve Konaklama Bilgileri: Kiralanan villa, rezervasyon numarası, konaklama tarihleri, misafir sayısı, giriş ve çıkış bilgileri, rezervasyon tutarı ve konaklama tercihlerine ilişkin veriler.

Finansal Bilgiler: Ödeme tutarları, ödeme yöntemleri, banka transfer bilgileri, fatura bilgileri, ödeme referans numaraları ve iade işlemlerine ilişkin kayıtlar.

Müşteri İşlem Bilgileri: Rezervasyon talepleri, iptal ve değişiklik başvuruları, müşteri şikâyetleri, öneriler, destek talepleri ve hizmete ilişkin iletişim kayıtları.

İşlem Güvenliği Bilgileri: İnternet sitesi kullanımına ilişkin IP adresi, bağlantı kayıtları, işlem tarihleri ve sistem güvenliğinin sağlanması amacıyla işlenen teknik bilgiler.

Pazarlama ve İletişim Bilgileri: Kampanya bilgilendirme tercihleri, ticari elektronik ileti izinleri ve ilgili iletişim kayıtları.

Kişisel veriler, gerçekleştirilen işlemin gerektirdiği ölçüde ve ilgili hizmetin sunulması için gerekli olan kapsamla sınırlı olarak işlenmektedir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Garanti Villam tarafından elde edilen kişisel veriler, villa kiralama hizmetlerinin güvenli ve etkin şekilde sunulabilmesi amacıyla işlenmektedir.

Bu kapsamda kişisel verilerin işlenme amaçları şunlardır:

• Villa kiralama taleplerinin alınması ve değerlendirilmesi.

• Rezervasyonların oluşturulması, doğrulanması ve yönetilmesi.

• Müşterilerin konaklama tercihlerine uygun villa seçeneklerinin sunulması.

• Rezervasyon onayı, değişikliği ve iptal işlemlerinin gerçekleştirilmesi.

• Villa sahipleri ile müşteriler arasındaki konaklama süreçlerinin koordine edilmesi.

• Konaklama öncesi ve konaklama süresince gerekli bilgilendirmelerin yapılması.

• Ödeme, tahsilat, iade ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi.

• Müşteri taleplerinin, önerilerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi.

• Sunulan hizmetlerin kalitesinin artırılması ve operasyonel süreçlerin geliştirilmesi.

• İnternet sitesi ve rezervasyon sistemlerinin güvenliğinin sağlanması.

• Dolandırıcılık girişimlerinin ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi.

• İlgili mevzuattan doğan yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

• Hukuki uyuşmazlıkların yönetilmesi ve yasal hakların korunması.

• İlgili mevzuatta öngörülen şartlar doğrultusunda kampanya, indirim ve erken rezervasyon fırsatları hakkında bilgilendirme yapılması.

Garanti Villam, kişisel verileri belirtilen amaçlarla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işlemeyi esas almaktadır.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel veriler, Garanti Villam tarafından sunulan hizmetler kapsamında elektronik veya fiziki ortamlar üzerinden toplanabilmektedir.

Veriler;

• www.garantivillam.com internet sitesi,

• Online rezervasyon ve iletişim formları,

• Telefon görüşmeleri,

• E-posta yazışmaları,

• WhatsApp ve benzeri iletişim kanalları,

• Sosyal medya hesapları üzerinden gerçekleştirilen iletişimler,

• Rezervasyon ve ödeme sistemleri,

• Sözleşmeler ve ilgili belgeler,

• İnternet sitesi kullanımına ilişkin teknik kayıtlar

aracılığıyla elde edilebilmektedir.

Kişisel veriler, veri toplama yönteminin niteliğine göre otomatik, kısmen otomatik veya bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Garanti Villam, kişisel verileri 6698 sayılı KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen hukuki işleme şartlarına dayanarak işlemektedir.

Bu kapsamda kişisel veriler;

Sözleşmenin Kurulması veya İfası: Villa kiralama rezervasyonlarının oluşturulması, konaklama hizmetlerinin yürütülmesi ve sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olması,

Hukuki Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: Vergi, muhasebe, faturalandırma, tüketici mevzuatı ve ilgili diğer yasal yükümlülüklerin karşılanması için zorunlu olması,

Bir Hakkın Tesisi, Kullanılması veya Korunması: Rezervasyon uyuşmazlıkları, ödeme itirazları, iptal talepleri ve hukuki süreçlerde hakların korunması için gerekli olması,

Meşru Menfaat: İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla bilgi güvenliğinin sağlanması, hizmet süreçlerinin yönetilmesi ve operasyonel faaliyetlerin sürdürülmesi için gerekli olması,

Açık Rıza: Kanunda belirtilen diğer işleme şartlarının bulunmadığı ve açık rızanın hukuken gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin açık rızasının bulunması

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilmektedir.

Her veri işleme faaliyetinde, ilgili faaliyete uygun hukuki sebep esas alınmaktadır.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Garanti Villam, kişisel verileri yalnızca hizmetlerin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla, KVKK'nın 8. maddesinde belirtilen şartlar doğrultusunda üçüncü kişilere aktarabilmektedir.

Bu kapsamda kişisel veriler, gerekli olması hâlinde aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilmektedir.

Villa Sahipleri ve Yetkili İşletmeciler: Rezervasyonların gerçekleştirilmesi, konaklama organizasyonunun sağlanması ve misafir giriş işlemlerinin yürütülmesi amacıyla gerekli bilgiler paylaşılabilir.

Bankalar ve Ödeme Kuruluşları: Ödeme, tahsilat, iade ve finansal işlemlerin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi amacıyla gerekli bilgiler aktarılabilir.

Muhasebe ve Mali Müşavirlik Hizmeti Sağlayıcıları: Faturalandırma, mali kayıtların tutulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli bilgiler paylaşılabilir.

Teknik Hizmet Sağlayıcıları: İnternet sitesi, rezervasyon altyapısı, yazılım sistemleri, sunucu hizmetleri ve bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi için gerekli bilgiler aktarılabilir.

Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: İlgili mevzuat kapsamında ve hukuka uygun talepler doğrultusunda gerekli bilgiler yetkili kamu kurumları ve adli mercilerle paylaşılabilir.

Kişisel veri aktarımı, ilgili işlemin gerektirdiği bilgilerle sınırlı tutulur ve mevzuatta öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.

7. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Garanti Villam tarafından kullanılan dijital hizmetler, yazılım altyapıları, bulut sistemleri ve iletişim teknolojilerinin niteliğine bağlı olarak kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.

Yurt dışına kişisel veri aktarımı, 6698 sayılı KVKK'nın 9. maddesinde düzenlenen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.

Bu kapsamda aktarımın yapılabilmesi için ilgili mevzuatta öngörülen yeterlilik kararının bulunması, gerekli uygun güvencelerin sağlanması veya kanunda belirtilen istisnai aktarım şartlarının gerçekleşmesi aranır.

Garanti Villam, yurt dışına veri aktarımı gerektiren işlemlerde kişisel verilerin korunmasına ilişkin yürürlükteki mevzuat hükümlerine uygun hareket etmeyi esas almaktadır.

8. Kişisel Verilerin Saklanması ve İmha Edilmesi

Garanti Villam tarafından elde edilen kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca veya işlenme amaçlarının gerektirdiği süreyle sınırlı olarak muhafaza edilmektedir.

Kişisel verilerin saklama süreleri belirlenirken ilgili yasal düzenlemeler, vergi ve muhasebe yükümlülükleri, sözleşmesel ilişkiler, rezervasyon işlemleri ve hukuki zamanaşımı süreleri dikkate alınır.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve saklanmalarını zorunlu kılan başka bir hukuki sebebin bulunmaması hâlinde veriler, KVKK'nın 7. maddesi ve ilgili mevzuat kapsamında silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

9. Kişisel Verilerin Güvenliği

Garanti Villam, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve yetkisiz kişiler tarafından erişilmesini önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almakla yükümlüdür.

Bu kapsamda kişisel verilerin gizliliğinin korunması, erişim yetkilerinin sınırlandırılması, bilgi güvenliği risklerinin değerlendirilmesi ve veri işleme süreçlerinin mevzuata uygun şekilde yürütülmesi esas alınmaktadır.

Kişisel verilere erişim, görev ve yetki gereklilikleri doğrultusunda sınırlandırılır. Kişisel verilerin korunmasına ilişkin güvenlik önlemleri, işlenen verilerin niteliği ve kullanılan teknik altyapı dikkate alınarak belirlenir.

Garanti Villam, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla KVKK'nın 12. maddesi kapsamında üzerine düşen yükümlülükleri yerine getirmekle sorumludur.

10. Çerezler ve İnternet Sitesi Kullanım Verileri

www.garantivillam.com internet sitesinde, sitenin temel işlevlerinin yerine getirilmesi, güvenliğinin sağlanması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Bu teknolojiler aracılığıyla kullanıcıların internet sitesi üzerindeki işlem bilgileri, oturum verileri, teknik bağlantı bilgileri ve kullanım tercihleri işlenebilir.

İnternet sitesinin çalışması için gerekli olan zorunlu çerezler, ilgili hukuki işleme şartları kapsamında kullanılabilir.

Analitik, reklam ve pazarlama amaçlı çerezler ise gerekli olduğu durumlarda kullanıcıların açık rızasına dayanılarak kullanılmaktadır.

Çerezler aracılığıyla elde edilen kişisel veriler, kullanım amaçlarıyla bağlantılı ve mevzuata uygun şekilde işlenir.

11. Ticari Elektronik İletiler

Garanti Villam, müşterilerine kampanyalar, indirimler, erken rezervasyon fırsatları, yeni villa seçenekleri ve özel dönem avantajları hakkında bilgilendirme yapabilir.

Ticari elektronik ileti faaliyetleri, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda yürütülmektedir.

Ticari elektronik ileti gönderimi için mevzuatta gerekli görülen onaylar alınır. İlgili kişiler, ticari elektronik ileti tercihlerini İleti Yönetim Sistemi (İYS) veya Garanti Villam tarafından sunulan iletişim kanalları aracılığıyla değiştirebilir.

Ticari elektronik ileti izinlerinin geri alınması, mevcut rezervasyonların yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olan kişisel veri işleme faaliyetlerini kendiliğinden sona erdirmez.

12. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler aşağıdaki haklara sahiptir:

1. Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme.

2. Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.

3. Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.

4. Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.

5. Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme.

6. KVKK'nın 7. maddesi kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.

7. Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.

8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.

9. Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Garanti Villam, ilgili kişilerin kanun kapsamında sahip oldukları hakların kullanılabilmesini sağlamak amacıyla gerekli değerlendirme süreçlerini yürütmektedir.

13. İlgili Kişi Başvuruları ve İletişim

Kişisel veri sahipleri, KVKK'nın 11. maddesinde belirtilen haklarına ilişkin taleplerini, aynı Kanun'un 13. maddesi ve ilgili mevzuatta öngörülen usullere uygun şekilde Garanti Villam'a iletebilir.

Başvurular, yazılı olarak şirketin resmî adresine veya mevzuatta belirtilen diğer yöntemlerle gerçekleştirilebilir.

Başvuruların değerlendirilmesi sırasında talep sahibinin kimliğinin doğrulanması ve başvuru konusunun açık şekilde belirtilmesi gerekebilir.

Garanti Villam, kendisine ulaşan başvuruları talebin niteliğine göre en kısa sürede ve her hâlde en geç 30 gün içerisinde değerlendirerek sonuçlandırır.

Başvurular kural olarak ücretsiz değerlendirilir. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifeye uygun ücret talep edilebilir.

14. Aydınlatma Metninin Güncellenmesi

Garanti Villam, kişisel veri işleme faaliyetlerinde veya ilgili mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda işbu aydınlatma metnini güncelleyebilir.

Yapılan güncellemeler, www.garantivillam.com internet sitesi üzerinden yayımlanarak ilgili kişilerin erişimine sunulur.

Kişisel verilerin işlenme amaçlarını, yöntemlerini veya hukuki sebeplerini etkileyen değişikliklerde, ilgili mevzuat kapsamında gerekli bilgilendirmeler ayrıca gerçekleştirilir.

15. Yürürlük ve Genel Bilgilendirme

İşbu Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Aydınlatma Metni, Garanti Villam tarafından sunulan villa kiralama hizmetleri kapsamında kişisel verilerin işlenmesine ilişkin süreçler hakkında ilgili kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Garanti Villam, müşterilerinin, villa sahiplerinin, iş ortaklarının ve internet sitesi ziyaretçilerinin kişisel verilerini hukuka uygun, güvenli ve şeffaf şekilde işlemeyi esas almaktadır.

Kişisel verilerin korunmasına ilişkin süreçler, yürürlükteki mevzuat hükümleri ve ilgili yasal yükümlülükler doğrultusunda yürütülmektedir.

Son Güncelleme: 10.11.2026

Garanti Villam – Güvenli Villa Kiralama Hizmetleri

Web Sitesi: www.garantivillam.com

TÜRSAB Belge No: 16628

TÜRSAB Ünvanı: YİĞİTELA TURİZM SEYAHAT ACENTASI

Ticari Ünvan: GARANTİ GRUP TURİZM OTOMOTİV GAYRİMENKUL İNŞAAT LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Akarca Mahallesi Mustafa Kemal Bulvarı No:156B Fethiye / MUĞLA

İletişim E-posta Adresi: [email protected]

KEP Adresi: [email protected]