Garantivillam’da Nasıl Kiralarım? Uçtan Uca Rezervasyon ve Operasyon Rehberi

 

Garantivillam, villa ve bungalov kiralama sürecini; gerçek zamanlı müsaitlik, şeffaf fiyat/iptal politikası, 3D Secure destekli güvenli ödeme, dijital sözleşme onayı ve 7/24 operasyon desteği ile uçtan uca standardize eder. Fethiye, Kaş, Kalkan, Sapanca, Marmaris başta olmak üzere geniş coğrafi kapsama ve balayı, muhafazakâr, ısıtmalı havuzlu, denize yakın gibi segmentlerde güçlü envantere sahibiz.

 

Adım Adım Kiralama Akışı

1. Arama ve Filtreleme

   • * Hedef lokasyon/tema girin: “Sapanca bungalov”, “Fethiye villa kiralama” vb.

   • * Filtrelerde kişi sayısı, özel havuz, jakuzili, evcil hayvan izinli, çocuk dostu, kapalı ısıtmalı havuz gibi özellikleri seçin.

2. Müsaitlik & Fiyat Doğrulama

   • * İlan sayfasındaki canlı takvim üzerinden tarih seçin, erken rezervasyon/son dakika fiyat avantajlarını kontrol edin.

3. Politika ve İçerik İncelemesi

   • * İptal-iade koşulları, depozito, giriş–çıkış saatleri, konum ve ev kuralları bölümlerini gözden geçirin.

4. Güvenli Ön Ödeme

   • * Rezervasyon formunu doldurun; 3D Secure ile güvenli ön ödeme adımını tamamlayın. (Kart saklama yok; ödeme altyapısı PCI-DSS uyumlu çalışır.)

5. Sözleşme & Onay

   • * Dijital konaklama sözleşmesi ve rezervasyon onayı e-posta/SMS ile iletilir; panelinizde tüm detaylara erişirsiniz.

6. Check-in Hazırlıkları

   • * Konaklama öncesi konum paylaşımı, anahtar teslim ve karşılama süreçleri müşteri hizmetleri ve villa yetkilileri aracılığı ile sağlanır.

7. Konaklama Sırasında Destek

   • * Talep/arıza bildirimleri 7/24 kayıt altına alınır; aktif müşteri hizmetleri ve villa yetkilisi ile taleplere anında çözüm sağlanır.

8. Check-out & İade Süreci

   • * Hasarsız teslim sonrası depozito iadesi politika süresince tamamlanır; memnuniyet anketi ile deneyiminiz ölçümlenir.

​

---

 

Ödeme, Güvenlik ve Uyum

• Ödeme: Tek çekim/kredi kartı, 3D Secure; ön ödeme + kalan ödeme modeli (ilan bazlı farklılık gösterebilir).

• Güvenlik: PCI-DSS uyumlu altyapı, KVKK kapsamında veri koruma; loglama ve denetim.

• Şeffaflık: Fiyat; temizlik ücreti, ekstra kişi/evcil hayvan gibi kalemler ilan sayfasında açıkça belirtilir.

 

İptal/Değişiklik Çerçevesi

• Esnek/Standart/Sıkı iptal paternleri ilanda yer alır.

• Tarih değişikliği; aynı tesis uygunluğu ve fiyat farkı olması halinde sağlanır.

• Ücret, kesinti ve iade terminleri politika metninde netleştirilir.

 

Check-in Öncesi Kontrol Listesi

• Kimlik bilgileri ve konaklayan kişi sayısı teyidi

• Varış saati paylaşımı ve rota/konum bilgisi

• Özel talep (bebek yatağı, ekstra çarşaf, evcil hayvan) bildirimi

• Depozito ve ev kuralları kabulü

 

Destek Kanalları ve SLA’lar

• 7/24 Çağrı Merkezi ve WhatsApp destek

• Kritik talepler için önceliklendirme matrisi (elektrik/su/ısınma = yüksek öncelik)

• Yerinde çözüm gerektiren durumlarda saha ekipleri devreye alınır.

 

---

 

SSS – Sıkça Sorulan Sorular

Rezervasyon nasıl onaylanır?

Ön ödeme 3D Secure ile alındığında sistem, dijital sözleşme ve rezervasyon onayını otomatik üretir ve e-posta/SMS ile iletir.

• İlan sayfasından tarih seçimi → kişi sayısı → ek hizmetler (varsa)

• Özet tutar ve politika onayı → 3D Secure ödeme

• Otomatik onay: Rezervasyon kodu, sözleşme PDF’i, mülk sahibi/operasyon ataması

• Müşteri paneli: “Rezervasyonlarım” ekranında tüm belgeler ve mesajlar görünür
  Not: Banka provizyonu başarısız ise sistem sizi ödeme adımına geri yönlendirir.

 

İptal ve iade koşulları nedir?

• * İlk 24 saat (onayı takiben): Misafir, rezervasyon onayından itibaren 24 saat içinde iptal talep ederse, ödenen ön ödeme koşulsuz iade edilir. (Giriş tarihine 21 günden az kalmış rezervasyonlarda bu madde uygulanmaz.)

• * 30 gün kala: İptal halinde ön ödeme iade edilmez, açığa alınır ve başka bir rezervasyonda kullanılmak üzere bekletilir.

• * 14–30 gün kala: Misafir kiralama bedelinin %50’sinden sorumludur; tamamı ödenmişse %50 iade edilir.

• * 14 gün kala: Misafir kiralama bedelinin tamamından sorumludur. Bildirim yapılmadan giriş yapılmaması durumunda da aynı hüküm geçerlidir.

• * Kalan bedelin ödenmemesi: Kiralayan, rezervasyonu iptal etme ve ilanı yeniden satışa açma hakkına sahiptir; alınmış ödemeler iade edilmez.

• * İade transfer masrafları: Banka/ödeme kuruluşu kaynaklı komisyon ve zararlar kiralayana yüklenemez; misafir ödemesinden mahsup edilebilir.

• * İptal/değişiklik talep kanalı: Tüm taleplerin yazılı (e-posta veya WhatsApp) iletilmesi zorunludur; telefonla yapılan sözlü talepler kabul edilmez. Tarih değişikliği talepleri, başlangıçtan en geç 30 gün önce yapılır ve tesis müsaitliğine bağlıdır (ücret farkı doğabilir). 

• * İstisnalar (mücbir benzeri): Misafir kontrolü dışında sağlık riskleri, salgın, savaş/tehdidi, toplumsal kargaşa, terör, doğal afetler, 1. derece yakın vefatı gibi durumlar resmi belgelenirse; ödenen ön ödeme iade edilmez, ancak farklı bir rezervasyonda kullanılmak üzere açıkta bekletilir. 

• * Cayma hakkı bilgilendirmesi: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15(g) uyarınca, belirli tarih/döneme bağlı konaklama sözleşmelerinde tüketicinin cayma hakkı yoktur

 

Depozito nasıl işler?

• * Tahsil zamanı: Check-in’de nakit/bloke (ilan bazlı)

• * İade kriteri: Hasarsız teslim, kurallara uyum, eksiksiz envanter

• * İade zamanı: Politika metnindeki süreler esas alınır (bankacılık süreçleri etkileyebilir).

• * Hasar/eksik durumda: Tespit tutanağı düzenlenir, mahsup edilir ve belge paylaşılır.

 

Evcil hayvan kabul ediliyor mu?

• * Filtre: “Evcil hayvan izinli” ile uygun ilanlar listelenir.

• * Ek kurallar: Tür/ırk, kilo sınırı, oda kullanım kısıtı, ortak alan kuralları ilan metninde belirtilir.

• * Ücretlendirme: Sabit temizlik ücreti veya gecelik ek ücret şeklinde olabilir.

• * Zorunluluk: Aşı karnesi/taşıma çantası talep edilebilir.

​

Fiyatlara neler dahil?

• * Genel dahililer: Giriş temizliği, standart havuz/bahçe bakımı, elektrik/su (ilan bazlı kısıt olabilir), nevresim/çarşaf seti.

• * Hariç kalabilecekler: Ek temizlik, ara temizlik, ekstra havlu/çarşaf, ısıtmalı havuz açılış ücreti, evcil hayvan ücreti, özel talep set-upları.

• * Öneri: İlanın “Fiyata Dahil/Hariç” bölümünü ve notları kontrol edin.

 

Check-in/Check-out saatleri esnek mi?

• * Standart: İlanda belirtilen saatler önceliklidir.

• * Esneklik: Aynı gün doluluk/temizlik planına göre erken giriş/geç çıkış ücrete tabi olabilir.

• * Prosedür: Talebi en az 24–48 saat önce iletmeniz önerilir.

 

Ödeme yöntemleri nelerdir?

• * 3D Secure kredi kartı: Zorunlu güvenlik katmanı

• * Ön ödeme + kalan ödeme: İlan bazlı uygulanır; kalan ödeme yöntemi/kanalı açıklanır

• * Taksit/peşin: Banka/kampanya dönemlerine göre değişebilir (müşteri hizmetlerimiz tarafından WhatsApp üzerinden yazılı olarak belirtilir.).

 

“Müsaitlik takvimi” gerçek zamanlı mı?

• * Evet. İlan takvimi entegredir; seçilebilir tarihler canlı uygunluğu yansıtır.

• * Çift talep çakışması: Nadir de olsa eşzamanlı işlemlerde sistem zaman damgasına göre onay verir; alternatifler sunulur.

 

Çocuk ve bebekler için uygunluk nasıl doğrulanır?

• * Oda/alan kısıtları: Merdiven/teras/havuz güvenliği, bebek yatağı/park yatak, mama sandalyesi mevcudiyeti ilanda belirtilir.

• * Rezervasyon notu: Yaş/kişi sayısını doğru beyan edin; maksimum kapasite kuralları bağlayıcıdır.

 

Isıtmalı havuz kullanımı nasıl planlanır?

• * Sezon: Açılış tarihleri ve sıcaklık aralığı ilanda belirtilir.

• * Ücret: Gecelik/sabit açılış bedeli olabilir.

• * Bildirim: 24–72 saat önceden bildirim gerekebilir (ısınma süresi).

 

Lokasyon ve ulaşım bilgileri ne zaman paylaşılır?

• * Onay sonrası: Konum pin’i, yol tarifi ve karşılama prosedürü onay e-postası/panelde görünür.(Check-in tarihine 24-72 saatlik süreç içerisinde müşteri hizmetlerimiz tarafından sizlere yazılı olarakta iletilir.)

• * Gizlilik: Tam adres, güvenlik ve mahremiyet gereği sadece onaylı rezervasyonlarda paylaşılır.

 

Temizlik ve hijyen protokolü nedir?

• * Giriş temizliği standarttır.

• * Ara temizlik: Talep üzerine, ücretli/ücretsiz ilan bazlı olabilir.

• * Nevresim/havlu değişimi: Konaklama süresine göre ücretli olabilir; ilan notlarını kontrol edin.

 

Son dakika rezervasyon mümkün mü?

• * Mümkün. Canlı takvimde uygun günler için Rezervasyon ve ödeme tamamlandığında anında onay verilir.

• * Kimlik/doğrulama: Hızlı teyit için ek belge istenebilir.

 

Fatura ve belgeler nasıl temin edilir?

• * E-fatura/E-arşiv: Rezervasyon bilgileri üzerinden kesilir, e-posta ile iletilir.( Fatura istediğiniz adresi kurumsal yada şahıs olarak ek belirtmeniz gerekebilir.)

• * Kurumsal: Vergi dairesi/numarası ve unvan bilgilerini ödeme öncesi ekleyin.

 

Konaklama kurallarını nerede görebilirim?

• * İlan sayfası → “Ev Kuralları” bölümünde paylaşılır: sigara, gürültü, parti, evcil hayvan, ziyaretçi, havuz saatleri vb.

• * İhlal durumları: Depozito kesintisi/konaklama sonlandırma uygulanabilir.

 

Kapasite aşımı olursa ne olur?

• * Güvenlik ve sigorta gereği maksimum kapasite aşılamaz.

• * Aşım tespitinde: Ek ücret, misafir kabulünün reddi veya rezervasyonun iptali gündeme gelebilir.

 

Hasar tespiti nasıl yapılır?

• * Check-out denetimi + fotoğraf/video kayıt + envanter formu

• * Kesinti gerekirse: Kalem kalem maliyet dökümü ve belge iletilir.

 

Erken rezervasyon/son dakika indirimi nasıl çalışır?

• * Erken rezervasyon: Sezon öncesi belirlenmiş tarihlere kadar indirimli.

• * Son dakika: Gelişe yakın boşluklar için dinamik fiyatlama.

• * Koşullar: Minimum geceleme ve tarih aralıkları ilan bazlıdır.

 

Muhafazakâr/korunaklı havuz gizliliği nasıl garanti edilir?

• * Tanım: Dışarıdan görünürlüğün minimize edildiği, yüksek duvar/peyzaj ile korunaklı alanlar.

• * Uyarı: “Tam görünmezlik” garantisi verilemez; ilan fotoğrafları ve açıklamalar belirleyicidir.

 

Fotoğraflar ve içerik güncelliği nasıl sağlanır?

• * Periyodik doğrulama: İlanlar düzenli kontrol edilir; değişikliklerde içerik güncellenir.

• * Tutarsızlık bildirimleri: Müşteri hizmetleri kanalıyla hızla düzeltilir.

 

Erken giriş/Geç çıkış ücretli mi?

• * Doluluğa bağlıdır. Müsaitlik varsa saat bazlı ücret uygulanabilir.

• * Netleşmesi için: Talebi planlanan girişten en az 24–48 saat önce iletin

​

Konaklama süresince destek kanalları nelerdir?

• * 7/24 Çağrı Merkezi, WhatsApp, panel içi mesajlaşma

• * Önceliklendirme: Elektrik/su/ısınma gibi kritik konular yüksek öncelik ile çözülür.

• * Saha ekipleri: Yerinde çözüm gereken durumlarda devrededir.

 

Konuk değişikliği/isim güncellemesi yapılabilir mi?

• * Evet, güvenlik ve sözleşme şartlarına uygun şekilde yapılabilir.

• * Zamanlama: Check-in öncesi yapılması tavsiye edilir.

 

Farklı bölgelere iç bağlantılar nasıl kullanılmalı?

• * Kategori linkleri: /balayi-villalari, /muhafazakar-villalar, /isitmali-havuzlu-villalar, /denize-yakin-villalar

• * Bölge linkleri: /fethiye-kiralik-villa, /kas-kiralik-villa, /kalkan-kiralik-villa, /sapanca-kiralik-bungalov, /marmaris-kiralik-villa, /ortaca, /koycegiz, /seydikemer-kiralik-villa

• * Destek: /sss, /iptal-iade-politikasi, /kvkk, /iletisim

​

Hangi terimlerle ararsam doğru ilanı bulurum?

• * “Garantivillam’da nasıl villa kiralanır”

• * “Sapanca bungalov nasıl kiralanır”

• * “Kaş Kalkan balayı villası rezervasyon adımları”

• * “muhafazakâr havuzlu villa kiralama süreci”

• * “erken rezervasyon villa fırsatları”

 

Hemen Planlayın Tatilinizi Garanti Altına Alın

• * Birlikte planlayalım: Tarih seçin → müsaitliği onaylayın → güvenli ödemenizi tamamlayın.

• * Hızlı onay: 3D Secure ödeme sonrası sözleşme ve onay belgeleri anında panelinizde.

• * Destek yanınızda: Sorunuz mu var? 7/24 bize ulaşın.